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我管您舒心.我在您放心——朝阳雅居项目“业主开放日”活动 预览时间:2205次 披露者:葫芦岛市雅居物业客服服务培训基地

       成都众和为物业自2016年4月入驻至今,已一年有余。一年多来,在项目、基地管理中心工作站及物业中心的共同努力下,朝阳雅居小区区容区貌发生了很大的变化,曾经黑白灰林立的高层如今有绿树、草地、鲜花相衬;幼儿园、休息椅、游乐设施等各项配套相继完善,小区环境怡人,路面行人悠闲。
       为了有效向广大业主展示小区的美好变化;为使业主能全面了解物业服务的内容,让业主身临其境接触小区相关设施设备的日常管理及维护工作,增进广大业主与物业中心之间的沟通与交流,众和为物业朝阳雅居项目于2017年8月11日16:00,开展了“我管您舒心.我在您放心”为主题的首次业主开放日活动。
前期筹备
       物业工作人员在每幢楼单元大厅提前张贴“关于朝阳雅居小区举办业主开放日活动通告,物业服务中心中心专人受理业主参与报名。

       物业工作人员对活动现场提前精心布置:在北门岗、西门岗、东门岗各悬挂横幅一条;行政楼门头与会议室各悬挂横幅一条。在会议室配套投影设备、铺红色丝绒桌布布,摆鲜花。增设签到台,摆放签到本、笔,铺红色丝绒桌布。
    ;   为保障活动顺利进行,物业服务中心提供了活动人员及物资支持:安排专人分工筹备活动,组织物资预备。

 

现场组织
       2017年8月11日下午,各位参会代表陆续来到活动现场。
       物业服务中心根据活动计划对活动现场各个环节做了精心部署:专设个人形象良好的秩序部人员2人,从行政楼小广场位置开始引导业主至物业大厅,一路按照门岗标准姿势站立,业主经过时主动敬礼问好。在行政楼门口,设置引导台,由客服人员引导来宾签到,给来宾佩戴胸花并领引来宾进会议室入座,同时对每位来宾分发矿泉水。

       16:00,老板放开日营销工程项目的内容正式的刚开始,报好名的营销工程项目的内容的内容可分场地参访和联席会议讨论会两的环节。参访营销工程项目的内容之季,太阳雅居顾客机构工程项目承当人苟全均负责人带好与会者代替参访了顾客操作室、文件室、视频监控室、冷库、消防栓增压泵房、动能灯光间、泡沫生成罐、配间、排风系统间、货梯配电室等,并场地简单教课了顾客的操作操作环境、配制机器设施的电脑执行标准化管控、系统养护常规护理的相应的知识基础,对老板入宪的肯定开始了详细完整看待。场地参访营销工程项目的内容收获了老板的非常称赞,使老板们对顾客标准化管控的联系不用再留住在外观的清洁、到访、健康安全性高系统养护等因素,往往是对顾客的服务常规操作的维修侦测、配制机器设施健康安全性高电脑执行标准化管控得到了进一次的联系,大力加强了老板对顾客常规标准化管控操作的看待和彼此信任。

       参观活动结束后,小区物业管理处邀请了业主们到项目服务中心会议室进行沟通洽谈,在座谈会上,苟全均经理向与会人员展示了物业的组织架构、服务团队、服务标准等内容,还就下一步物业服务提升的项目做了简单介绍。会上,与会业主代表积极发言,为小区管理出谋划策,提出了许多宝贵意见和建议。

       房主们可以存留珍贵的指导意见和具体意见        在广泛住宅小区消费者的血盘搭载和积极性操作下,行动美满完成,为表示感谢消费者们的操作和建言,葫芦岛市雅居物管服务保障管理中心向与会者消费者投放了出席会议随手礼。最终许多人集体照留念。  

活动总结
       活动中,基地管理中心罗主任充分肯定了此次活动必要性,并在讲话中强调:作为业主方一是要了解物管;二是要重视物管,尊重劳动、遵守规章、文明言行;三是要主动参与物管,配合和支持下一阶段的物业管理工作,全面提升项目物业服务水平。
       小区2-1-803业主伏女士在座谈会上说:“希望这样的活动以后还要经常搞,让我们业主跟物业经常沟通,这样我们的问题才能更好的得到解决。我也确实没有想到物业日常工作有这么繁琐,我们的物业很有责任心,我们对众和为物业很放心”。
       物业管理属于服务行业,所生产的是无形的服务产品,因此,客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度。物业苟全均经理在会后总结说:“优秀的物业企业会让业主的房子保值升值,我们会不断提高我们的服务质量。愿我们的工作能得到业主们的信任!愿我们的付出能得到业主们的认可!愿我们与业主一同努力,让我们的家园变得更加美丽”!